Совершая покупки в нашем интернет – магазине вы можете быть уверены, что ваши права будут гарантированно соблюдены. Порядок продажи, обмена или возврата товаров посредством интернет-магазина регулируются законами и иными нормативно-правовыми актами РФ, в т.ч. законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"
Срок на обмен (подачу заявления о возврате) - 14 дней не считая дня покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обмен товара или возврат денежных средств за возвращенный товар (за исключением стоимости доставки) производится в течение 10 (десяти) дней с момента получения от вас заявления и возврата товара.
Для оформления обмена или возврата товара надлежащего качества вам необходимо связаться с сотрудниками интернет - магазина по телефону +7(499)49928-78 или электронной почте info@tiolab.ru и сообщить о своём решении обменять или вернуть покупку. Затем следует оформить заявление с указанием ваших паспортных данных по форме, размещенной на нашем сайте, и предоставить возвращаемый товар вместе с заявлением и копией вашего паспорта по адресу интернет – магазина: 121087 г. Москва, ул. Барклая, д.6 строение 5 , офис А310 (станции метро «Багратионовская» или «Парк победы»)
Обращаем ваше внимание, что в случае возникновения споров между интернет-магазином и покупателем о факте нахождения или не нахождения товара в эксплуатации, они разрешаются путем проведения экспертизы товара. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При получении товара вы должны осмотреть товар и проверить ассортимент, комплектность, количество, качество (видимые недостатки) и иные его характеристики (фасон, размер, цвет), а также упаковку в присутствии продавца либо курьера.
После принятия вами товара претензии по ассортименту, комплектности, количеству, видимым недостаткам и товарному виду товара не принимаются.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения вами в товаре недостатков качества по причине производственного брака, если они не были оговорены продавцом при продаже, вы по своему выбору вправе потребовать:
- замены товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этой же модели) или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернув товар в интернет-магазин, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Предъявить установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования к интернет-магазину вы можете в течение гарантийного срока или срока годности товара. На приборы, реализуемые интернет-магазином установлены следующие гарантийные сроки эксплуатации: приборы серии VL – 24 месяца, приборы серии VR и VRL12 – 12 месяцев. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи вам товара.
В случае обоснованности вашей претензии вам будут возвращены уплаченные за возвращенный товар денежные средства в течение 10 (десяти) дней.
Обращаем ваше внимание, что в случае возникновения споров между интернет-магазином и покупателем о причине возникновения недостатков качества товара, они разрешаются путем проведения экспертизы товара. Расходы на проведение экспертизы несет сторона, не в пользу которой экспертом сделаны выводы.
УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА
Уважаемый покупатель, в соответствии с п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи.
Если вы приняли решение об отмене заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками интернет-магазина по телефону +7(499)49928-78 или электронной почте info@tiolab.ru и сообщите о принятом вами решении.
